Публичная оферта
Настоящий документ — публичная оферта (предложение заключить договор) [наименование ИП], ИНН [ИНН], ОГРНИП [ОГРНИП], адрес: [адрес] (далее — Исполнитель). Оферта адресована юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и самозанятым (далее — Заказчик). Договор считается заключённым с момента, когда Заказчик собрал AI-менеджера, установил его на свой сайт или в мессенджер либо оплатил тариф. Если вы принимаете оферту от имени компании, вы подтверждаете, что вправе её обязывать.
1.Предмет договора
CallBell читает общедоступное содержимое сайта или открытого Telegram-канала, на который указал Заказчик, и собирает AI-менеджера: он отвечает клиентам Заказчика по этому содержимому, принимает их контакты и передаёт заявки Заказчику. AI-менеджер работает на своей странице, в виджете на сайте Заказчика и в Telegram-боте Заказчика.
2.Ответы даёт языковая модель
Ответы генерирует языковая модель. Мы даём ей прямое указание опираться только на данные Заказчика и ничего не выдумывать, но модель может ошибиться, неверно прочитать страницу или ответить на вопрос, которого нет в данных.
Заказчик отвечает за достоверность содержимого своего сайта, просматривает диалоги в кабинете и поправляет данные, на которые опирается AI-менеджер. Цены, наличие и условия, названные AI-менеджером, не являются публичной офертой Заказчика или Исполнителя, пока Заказчик их не подтвердил.
AI-менеджер всегда обозначает себя как программу. Выдавать его за человека Заказчику запрещено.
3.Доступ и подтверждение прав на сайт
Собрать демонстрацию по общедоступному сайту может кто угодно. Доступ к заявкам и переписке открывается только после подтверждения, что сайт принадлежит Заказчику: кодом на адрес почты в домене сайта или опубликованный на сайте, либо проверочным тегом на сайте. Заказчик хранит ссылку на кабинет и данные для входа в тайне и отвечает за действия, совершённые под его доступом.
4.Тарифы и оплата
Действующие тарифы опубликованы на странице «Тарифы». Первый месяц — 89 ₽, далее 4 900 ₽ в месяц. Цена, по которой Заказчик начал пользоваться сервисом, сохраняется за ним, пока он не откажется от услуги.
Оплата — банковской картой через платёжный сервис либо по счёту. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения, НДС не облагается. Кассовый чек направляется на указанную Заказчиком почту.
Тариф включает пакет диалогов в месяц. Диалог — переписка с одним клиентом в течение суток независимо от числа сообщений. При превышении пакета AI-менеджер продолжает отвечать: посреди разговора он не выключается. Исполнитель сообщает о превышении в кабинете и предлагает перейти на следующий тариф со следующего месяца; задним числом доплата не начисляется.
5.Данные Заказчика и его клиентов
В отношении персональных данных клиентов Заказчика, которые попадают в переписку с AI-менеджером, Заказчик выступает оператором, а Исполнитель обрабатывает их по поручению Заказчика — в объёме и целях, описанных в Политике обработки персональных данных.
Исполнитель не передаёт данные клиентов Заказчика третьим лицам, кроме лиц, перечисленных в Политике, и не использует их для обучения моделей.
Заказчик обязуется получать от своих клиентов согласие на обработку персональных данных там, где это требуется, и отвечает за содержание своего сайта.
6.Что запрещено
7.Доступность сервиса
Исполнитель прилагает разумные усилия к бесперебойной работе, но не гарантирует её без перерывов. Плановые работы проводятся с предупреждением в кабинете. Если по вине Исполнителя сервис был недоступен значительную часть оплаченного периода, Заказчик вправе потребовать возврата за это время — порядок в разделе «Оплата и возврат».
8.Ответственность
Ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за последние три месяца. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду и за решения, принятые Заказчиком или его клиентами на основании ответов AI-менеджера. Ограничение не применяется там, где закон его не допускает.
9.Изменение условий
Исполнитель вправе изменить оферту, опубликовав новую редакцию на этой странице. О существенных изменениях мы сообщаем в кабинете или письмом не менее чем за 14 дней. Продолжение пользования сервисом после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией; если новая редакция вас не устраивает — откажитесь от услуги, написав на info@callbell.ru.
10.Расторжение
Заказчик вправе отказаться от услуги в любой момент, написав на info@callbell.ru или кнопкой в кабинете. Исполнитель вправе приостановить или прекратить оказание услуг при нарушении раздела «Что запрещено», предупредив Заказчика, а при явном злоупотреблении — без предупреждения.
11.Право и споры
К договору применяется право Российской Федерации. Стороны решают споры переговорами; претензия направляется на info@callbell.ru и рассматривается в течение 30 дней. Не урегулированные споры рассматриваются судом по месту нахождения Исполнителя.